Política de Envíos

Última actualización: 2 de junio de 2026

Bienvenido a ClickRove. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes en Colombia.

Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: 3 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones propias de la empresa transportadora.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, ClickRove podrá ofrecer envío gratuito, sujeto a condiciones específicas que serán informadas en la tienda.

Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible, para consultar el estado de su envío.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. ClickRove no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Retrasos, Pérdidas o Daños

Si un pedido presenta daños durante el transporte, retrasos significativos o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con los envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención disponibles en la tienda.

ClickRove se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.